لحل هذه المشكلة قم باتباع التالي :
1- اعد تشغيل جهازك .
ctrl +alt +del بعد ظهور الشاشة السوداء إضغط على :
New task ثم انقر على :
ضع الكود التالي في المربع ثم انقر على ok :
"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" "http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX"
بعد ذلك سيظهر ملف صغير قم بعمل .
Execute (executer ) .