اثناء قيام المستخدم بتوصل جهاز iPhone و iPad إلى برنامج iTunes من أجل تحديثه فإنه غالباً مايواجه رسالة تخبره بوجود خطأ مع رقمه، دون وجود أي شرح أكثر عن هذه المشكلة.
لذا وفي حال مواجهة هذا النوع من المشاكل، يمكن للمستخدم التوجه أولاً إلى صفحة آبل المتخصصة بحل هذا النوع من المشاكل عبر الرابط التالي "هنا" ويكتفي المستخدم بالضغط على رقم الخطأ ليتم نقله إلى سبب المشكلة وطريقة الحل.
يمكن أيضاً الإستعانة بموقع "يوتيوب" والبحث عن الحل المناسب لهذه المشكلة ليجد المستخدم العديد من المقاطع التي تشرح طريقة حلها.